Condiciones del servicio
En vigor desde el 17 de septiembre de 2026.
Reglas del contrato entre tu empresa y nosotros: qué incluye el servicio, qué límites tiene y cómo se termina.
Falta un dato: la identificación del responsable (razón social, NIF, domicilio y datos de registro) Lo publicaremos antes de abrir el servicio al público.
El servicio
Tracista genera planos 2D a partir de los modelos 3D que subes, con las opciones de hoja, norma, vistas y cajetín que elijas. El resultado se entrega en los formatos disponibles en cada momento.
El servicio es automático. No incluye revisión técnica del plano ni asesoramiento de ingeniería.
Cuentas y empresa
La empresa cliente se identifica por el dominio de su correo corporativo. La primera persona que crea una cuenta con ese dominio queda como administradora del espacio de la empresa; las siguientes necesitan su aprobación.
La administradora decide quién entra, con qué papel y con qué valores por defecto. Cada persona es responsable de la custodia de su contraseña.
Límites de uso
Cada plan tiene límites de trabajos al mes, almacenamiento, tamaño de fichero, tiempo de proceso, sesiones simultáneas y retención de los planos. Los límites vigentes son los que muestra la página de precios, que se leen del propio catálogo del servicio.
Nos reservamos la posibilidad de limitar temporalmente un uso que degrade el servicio para el resto, avisando en cuanto sea posible.
Tus contenidos
Los modelos que subes siguen siendo tuyos. Nos autorizas únicamente a almacenarlos y procesarlos para generar los planos que pides y para prestarte el servicio.
No usamos tus modelos ni tus planos para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni los compartimos con otras empresas clientes, ni los publicamos.
Declaras que tienes derecho a subir los ficheros que subes.
Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, con paradas de mantenimiento anunciadas cuando se puedan prever. No ofrecemos un compromiso de disponibilidad con penalización salvo que se acuerde por escrito.
Baja y terminación
Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Antes de la baja puedes descargar tus planos; después se eliminan según el plazo de retención.
Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones o que ponga en riesgo la seguridad del servicio, explicando el motivo.
Precio
Las condiciones económicas se acuerdan por escrito con cada empresa. Mientras no estén publicadas, los importes se facilitan a petición desde la página de contacto.
Cómo contactar con nosotros
Puedes escribirnos desde la página de Contacto para cualquier cuestión relacionada con este documento.
Falta un dato: la dirección de correo y el domicilio a efectos de notificaciones Lo publicaremos antes de abrir el servicio al público.